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Calculo de agentes para responder email em x horas - 19 de Julho de 2012

Postada por Mateus, mande um e-mail
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Olá a todos,
Gostaria de saber como faço para calcular a necessidade de agentes para tratar e-mail, e manter o tempo de Médio de reposta em 6hs, ou seja, cada cliente terá uma média de 6 hs na fila. podem me ajudar?

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Resposta # 1: Calculo de agentes para responder email em x horas Túlio Oliveira Carvalho 7 de Janeiro de 2014

 

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