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Dimensionamento Call Center Ativo - 18 de Junho de 2012

Postada por Rafael Cristian, mande um e-mail
Mensagem
Boa Noite,

Alguem poderia me ajudar a fazer ou enviar materiais, planilhas ou links para dimensionamento de uma operação ativa.
Tenho uma operação que trabalha com discador preditivo onde recebo um volume de mailing mês.
Como faço o dimensionamento da quantidade de agentes necessários??

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