Erlang B    |   Erlang C    |    Nível de Serviço    |    Glossário    |    Charges
  Novo Usuário    |     Fórum    |    Indique o Erlang.com.br    |     Privacidade
Fórum
Dimensionamento baseado em abandono - 5 de Março de 2010

Postada por Ednilson
Em resposta à Dimensionamento baseado em abandono, postada por William
Mensagem
Faça uma regra de Três... exemplo: sua necessidade é de 10 operadores para atender 100 chamadas se voce dimensiona apenas 5 operadores logos sua capacidade cai em 50 chamadas (ABANDONO TEORICO) dividido por previsão de chamadas voce vai ter a (%) Faça um consolidado ponderando os intervalos e pronto é só dimensionar da forma de atingir o abandono desejavel.... se ainda tiver duvida deixe seu email que envio pra você um esboço pra você ==========>>> EBLOPES

Outras Respostas - Postar Uma Resposta

Resposta # 1: Dimensionamento baseado em abandono Marlene 26 de Junho de 2010
Resposta # 2: Dimensionamento baseado em abandono Marlene 3 de Janeiro de 2011

 

Voltar às Mensagens  |  Postar uma Nova Mensagem

© 2001 Erlang.com.br®.