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ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE TRÁFEGO RJ (CALL CENTER ) - 30 de Dezembro de 2009

Postada por RH - WA Contact Center, mande um e-mail
Mensagem
ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE TRÁFEGO (CALL CENTER)

Requisitos:

Experiência de no mínimo 1 ano em call centers (NOC, Control Desk, Planejamento, Tráfego ou áreas de controle operacional);

Experiência em Telemarketing Ativo e Receptivo;

Desejável experiência em discadores automáticos (Altitude será um diferencial);

Superior cursando ou completo (preferência em cursos na área de exatas);

Domínio de Excel e bons conhecimentos de PowerPoint;

Perfil : Trabalho em equipe, bom relacionamento interpessoal, iniciativa, capacidade de análise e raciocínio lógico;


Principais atividades:

Prover relatórios de acompanhamento gerencial que contemplam os indicadores chaves do negócio com a finalidade de identificar tendências e auxiliar na montagem das estratégias dos produtos;

Controlar e analisar os resultados das áreas para evitar desvios e não comprometer as metas pré-estabelecidas;

Prover informações gerenciais e operacionais para os Gerentes e Supervisores participando na análise dos resultados diários, semanais e mensais visando apoiar as tomadas de decisões;

Montar as divisões de mailings por campanhas, avaliando os resultados e periodicidade dos contatos;

Prestar consultoria interna para a supervisão quanto a informações do negócio e estratégias realizadas;

Alimentar planilhas de controles de produção e diário de bordo;


Condições de Trabalho:

Contratação CLT 44 horas semanais, Segunda a Sabado;

Local de Trabalho: Centro / Niterói RJ ( próximo às Barcas / Rodoviária )

Trabalharemos com pretensão salarial

Enviar curriculo para elianafranco@wacontactcenter.com.br

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