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Planilha de Erlang vs, Turbo Table - 22 de Setembro de 2009

Postada por Mara Ribeiro, mande um e-mail
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Olá! Gostaria de propor um questionamento: haverá diferença no resultado de número de agentes necessários para atender determinada demanda, usando o mesmo nível de serviço e TMA, porém usando a Planilha de Erlang e usando o Turbo Table? Ambas as ferramentas me apresentarão a mesma quantidade de agentes?

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