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Dimensionamento e Tabela Erlang C - 5 de Setembro de 2009

Postada por Luciana, mande um e-mail
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Para calcular a necessidade de operadores utilizo o seguite calculo: quantidade de ligações recebidas multiplicado pelo TMA dividido por 3600 segundos.
Pergunta: qual coluna da tabela erlang C eu utilizo? Cada coluna corresponde a um percentual de bloqueio, que tipo de bloqueio?


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