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Curso de Dimensionamento para TLMK ATIVO - 8 de Julho de 2009

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Mensagem
Objetivo do curso:

Apresentar uma visão geral sobre o funcionamento de uma central ativa, proporcionando um melhor entendimento sobre este tipo de operação e suas particularidades, demonstrando o quanto a operação pode melhorar a performance a partir destes novos conhecimentos e atingir seus obejtivos estratégicos.

A quem se destina:

Supervisores, coordenadores, analistas de informações, analistas de monitoração em tempo real, assistentes de planejamento, analistas de planejamento, analistas de tráfego e analistas de control desk.

Conteúdo:

» Visão geral de uma operação ativa.
» Conceitos, utilizações e funcionamento de discadores.
» Otimização de uma central ativa para empresas que não possuem discadores.
» Estratégias de Discagem.
» Modos de discagens para cada central.
» Como controlar o seu mailing fixo ou diário.
» Como trabalhar mailings de baixa qualidade no cadastro sem nenhum custo, alcançando boa performance.
» Fazendo o dimensionamento de uma central ativa.
» Últimas tecnologias utilizadas para as operações ativas.
» A importância do Código de Ética – O PROBARE.
» Adequação ao fuso horário brasileiro e feriados locais.

Data: 22 Julho de 2009

Local:

Rua da Alfândega, 111 - térreo. Centro RJ
Entre Rua Uruguaiana e Av. Rio Branco. Metrô Uruguaiana, saída Uruguaiana.
Sede do IVAR - Instituto de Varejo

Investimento/Inscrições:

Entre em contato com a Class nos telefones: (21) 2227-6124 e (21) 2522-1135, ou pelo e-mail: class@class-consult.com.br

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