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Absenteísmo - 13 de Junho de 2009

Postada por Celso, mande um e-mail
Em resposta à Absenteísmo, postada por André Lourinho
Mensagem
o cálculo do absenteísmo é realizado da seguinte forma:

QUANT. FALTAS DO DIA / TOTAL DE OPERADORES PRESENTES

o cálculo da aderência é realizado da seguinte forma (exemplo de aderência: operador trabalha das 08:00 às 14:20, o mesmo entra todos os dias às
08:10h.ele está não aderente 10 minutos, ou seja, toda e qualquer alteração dentro da programação ou escala do operador é considerado uma não aderência.

TEMPO TOTAL LOGADO / (QUANT. DE OPERADORES ESCALADOS PARA ATENDIMENTO * 22800 SEG)


OBS: O NÚMERO 22800 É O TEMPO DE 06:20H EM SEGUNDOS.


Quanto as informações de férias ou remanejamento para outra área, é necessário realizar o planejamento antes, ou seja, verificar os indicadores (absenteísmo, turn over, férias, pausas improdutivas...etc). tendo essas informações você conseguirá dimensionar sua operação de acordo com sua necessidade.

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