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Dimensionamento de operações de Back Office - 23 de Maio de 2009

Postada por Rogerio, mande um e-mail
Mensagem
Caros, gostaria de saber se alguém possui alguma ferramenta ou conhecem alguma para utilizar em dimensionamento de operações de Back Office (tratamento de chamados com SLAs diversos)
Grato a todos.

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Resposta # 1: Dimensionamento de operações de Back Office Gil Anderson 21 de Agosto de 2009

 

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