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Dimensionamento - 6 de Dezembro de 2007

Postada por Lilian, mande um e-mail
Em resposta à Dimensionamento, postada por Flavio Roberto Miranda
Mensagem
Boa noite! Inicialmente vc precisa conhecer a distribuição das chamadas ao longo do dia e identificar o HMM ( horário de maior movimento). Com dados hipotéticos, digamos que o seu HMM seja 10% de 3937 e TMA ( tempo médio de atendimento) 223 segundos vc precisará de 58 ramais

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Resposta # 1: Dimensionamento Lilian 6 de Dezembro de 2007
Resposta # 2: Dimensionamento Cláudio Sampaio 5 de Março de 2008

 

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