Erlang B    |   Erlang C    |    Nível de Serviço    |    Glossário    |    Charges
  Novo Usuário    |     Fórum    |    Indique o Erlang.com.br    |     Privacidade
Fórum
27/11 Curso Telemarketing Ativo ( RJ ) - 16 de Novembro de 2007

Postada por CLASS ASSESSORIA E SERVIÇOS
Mensagem
A CLASS ASSESSORIA E SERVIÇOS vai promover no dia 27 de novembro, no Rio de Janeiro, o treinamento "Soluções Estratégicas para Operações Ativas / Dimensionamento Ativo para Call Centers".

O treinamento tem como finalidade apresentar uma visão geral sobre o funcionamento de uma central ativa, proporcionando um melhor entendimento sobre este tipo de operação e suas particularidades, demonstrando o quanto a operação pode melhorar a performance a partir destes novos conhecimentos e atingir seus objetivos estratégicos.

Dirigido a supervisores, coordenadores, analistas de informações, analistas de monitoração em tempo real, assistentes de planejamento, analistas de planejamento, analistas de tráfego e analistas de control desk de call centers,o treinamento irá abordar, entre outros assuntos:

- Visão geral de uma operação ativa.
- Estratégias e regras de discagem.
- Como trabalhar mailings de baixa qualidade no cadastro sem nenhum custo, alcançando boa performance.
- Como dimensionar uma central ativa.

A metodologia aplicada será apresentação em slides, cases, exercícios em Excel, discussão entre participantes utilizando exemplos reais.

Data: 27 de novembro

Local:
Praça Floriano, 51 - 14º andar - Cinelândia - Rio de Janeiro
Ponto de Referencia: Fica ao lado do Bar/Restaurante Amarelinho
Perto do Teatro Municipal do RJ

Maiores informações:

CLASS ASSESSORIA E SERVIÇOS LTDA.
Av. Nª Sra. de Copacabana, 978 sala 1109 - Copacabana 002 RJ
Tel: (21) 2227-6124 - Tel/fax: (21)2522-1135
E-mail: class@class-consult.com.br

Obs: Ao indicar que você é cadastrado no site Erlang.com.br, você terá uma condição especial de pagamento.

Respostas - Postar Uma Resposta

Não tem nenhuma resposta pra essa mensagem. Poste uma você!

 

Voltar às Mensagens  |  Postar uma Nova Mensagem

© 2001 Erlang.com.br®.