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Balanced Scorecard aplicado ao Contact Center - 9 de Novembro de 2007

Postada por Breno Asprino, mande um e-mail
Em resposta à Balanced Scorecard aplicado ao Contact Center, postada por Ivan Luizio Magalhães
Mensagem
Prezado, por gentileza, gostaria de receber o material mencionado na mensagem, assim como qualquer material de assunto relacionado ao BSC aplicado ao Contact Center. Obrigado.

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