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Conceito de Nível de Serviço - 8 de Outubro de 2007

Postada por ROOSEWELT FEITOSA E SILVA, mande um e-mail
Em resposta à Conceito de Nível de Serviço, postada por ROOSEWELT FEITOSA E SILVA
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Realmente, o seu entendimento é perfeito...sempre raciocinei por este lado mas não entendo porque utiliza-se como benchmark o conceito de divisão pelo total de recebidas? Neste caso estaremos calculando algo sobre um fator que não temos controle e já está sendo aferido através do abandono.

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Resposta # 1: Conceito de Nível de Serviço Arthur Primocena Carneiro 3 de Outubro de 2007
Resposta # 2: Conceito de Nível de Serviço Ralph M Oliveira 11 de Outubro de 2007
Resposta # 3: Conceito de Nível de Serviço ROOSEWELT FEITOSA E SILVA 11 de Outubro de 2007

 

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