Erlang B    |   Erlang C    |    Nível de Serviço    |    Glossário    |    Charges
  Novo Usuário    |     Fórum    |    Indique o Erlang.com.br    |     Privacidade
Fórum
Dimensionamento - 21 de Setembro de 2007

Postada por Arthur, mande um e-mail
Em resposta à Dimensionamento, postada por Filipe
Mensagem
Complementando...
Os parâmetros da fórmula de Agents são:
Agents(Erlang, Nível de Serviço, Delay, TMO)
Onde:
Erlang - Volume * TMO / Tempo Total
Nível de Serviço - 90%
Delay - 10 (segundos)
TMO ou TMA - Tempo médio de atendimento ou operacional

Outras Respostas - Postar Uma Resposta

Resposta # 1: Dimensionamento Fábio Guerra 11 de Setembro de 2007

 

Voltar às Mensagens  |  Postar uma Nova Mensagem

© 2001 Erlang.com.br®.