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Como calcular o Nível de Serviço? - 21 de Janeiro de 2002

Postada por Eduardo Dutra, mande um e-mail
Mensagem
1ºComo calcular o nível de serviço para um dimensionamento básico?
Ex.:
Média de chamadas recebidas 100(meia hora), TMA = 300 segundos(5 minutos).

Certo de sua ajuda.
Eduardo Dutra

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Resposta # 1: Como calcular o Nível de Serviço? Roberto 23 de Janeiro de 2002

 

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