Como calcular o Nível de Serviço? - 21 de Janeiro de 2002
Postada por Eduardo Dutra, mande um e-mail
1ºComo calcular o nível de serviço para um dimensionamento básico? Ex.: Média de chamadas recebidas 100(meia hora), TMA = 300 segundos(5 minutos).
Certo de sua ajuda. Eduardo Dutra
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