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CTI - 17 de Janeiro de 2002

Postada por Jorge Augusto, mande um e-mail
Em resposta à CTI, postada por Fatima
Mensagem
Fátima

Te envio uma definição da SIEMENS e outra aqui do Erlang.com.br


CTI Computer Telephony Integration
Sistema que permite a integração entre a base de dados dos sistemas de computação (back Office, front Office, dataware house) com os de telefonia (PABX, DAC e URA). De forma generalizada, o sistema permite a gerência de todos os sistemas da empresa, disponibilizando as informações a todas as áreas e, de maneira particular, criação de telas para os operadores (screen pop) e integração de sistemas de telefonia com URAs, para geração de respostas automáticas. Começam a ser chamados de Middleware. (fonte:SIEMENS)

Computer Telephony Integration (CTI)
O software, hardware e programação necessaria para integrar computadores e telefones para que eles possam trabalhar juntos inteligentemente.
(fonte: Glossário Erlang.com.br)


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