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Teoria de Filas - Banco Varejo - 14 de Março de 2007

Postada por Priscila, mande um e-mail
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Amigos,

estamos desenvolvendo algumas ferramentas para identificar nível de serviço (TME e TMA)e para isso gostaria de saber se alguém pode me auxiliar indicando alguma metodologia ou ferramenta que já exista para a determinação desses valores através de variáveis já existentes.

Grata
Priscila.

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Resposta # 1: Teoria de Filas - Banco Varejo Fabio Nogueira 16 de Março de 2007

 

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