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Planilha para Escala - 28 de Fevereiro de 2007

Postada por Fabio Nogueira, mande um e-mail
Em resposta à Planilha para Escala, postada por Francisca Araujo
Mensagem
Cara Francisca,
Não sei se vc já teve a sua necessidade atendida,mas mesmo atrasado vou procurar te ajudar.
Trabalhei por muitos anos com planilhas em excel e posso afirmar que não podemos mais imaginar o gerenciamento de um call center sem um Work Force.
Não tenho informações sobre o tamanho da sua operação, mas posso afirmar que por menor que seja o atual desvio do seu forecast, ou mesmo uma falta de gerenciamento sobre tma ou mesmo absenteismo, representam milhoes de reais em um ano.
Sou Gerente de Relacionamento da CCM7, uma empresa 100% nacional,que possui o unico WFM que atende as regras de trabalho e a legislação trabalhista brasileira.
Gostaria de realizar uma apresentação da nossa solução de WFM Receptivo e Ativo, bem como o nosso modulo de Qualidade.
Fico a disposição e aguardo um contato seu
Atenciosamente,
Fabio Gilberto Nogueira
Gerente de Relacionamento
CCM7 - Workforce e Quality Management
Fone: (019) 3707-6177 - (011) 9741-2233
www.ccm7.com.br

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