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Metricas e planilha para calculo de numero de operadores - 21 de Março de 2006

Postada por Marcelo, mande um e-mail
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Alguem poderia me mandar uma planilha dessas??
Gostaria de saber tb se alguem conhece o nome de algum programa de simulacao de Call Center??
Obrigado

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Resposta # 1: Metricas e planilha para calculo de numero de operadores Carla 2 de Abril de 2006
Resposta # 2: Metricas e planilha para calculo de numero de operadores mirian rocha 28 de Abril de 2006
Resposta # 3: Metricas e planilha para calculo de numero de operadores Everton Colamego 20 de Julho de 2007

 

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