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Como medir produtividade? - 21 de Agosto de 2005

Postada por Bruno, mande um e-mail
Em resposta à Como medir produtividade?, postada por Marcelo
Mensagem
Marcelo, qual é o tipo de atendimento que você utiliza em seu contact center? As metas para produtividade ou métricas, depende com que tipo de operação você trabalha.

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