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n - 10 de Janeiro de 2005

Postada por Ricardo Almeida, mande um e-mail
Mensagem
Atendo 36000 ligações por mês e tenho 20 operadores sendo 14 de 08hs e 06 de 06 hs
Meu horário de de Atendimento é das 09 as 18hs
Segunda a sexta-feira
Qual será meu nível de serviço...?
Meu TMA É DE 240 SEGUNDOS E 30 SEGUNDOS DE PÓS ATENDIMENTO.

Alguém pode me ajudar...?

Agradeço.
Ricardo.

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