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Planilha de Capacity e Escala de trabalho - 23 de Novembro de 2004

Postada por Paulo, mande um e-mail
Mensagem
Olá, sou novo na área de planejamento de Call Center e estou precisando de planilhas de Capacity e Escala de trabalho para aprender os conceitos utilizados.

Acho também que poderíamos reforçar este fórum com perguntas e respostas de nível básico até o avançado para que os novos aprendam e os antigos relembrem e treinem seus conhecimentos.

Vamos abrir a discussão?

Abraço a todos.

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