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Intervalo dos Relatórios do DAC - 25 de Setembro de 2001

Postada por Tiago Azevedo, mande um e-mail
Mensagem
O DAC nos dá relatório de 1/2 em 1/2 hora, ou podemos tirar individualmente de 1 em 1 hora.
Há alguma diferença de medir no intervalo de 1/2 ou 1 hora?
O primeiro cálculo que fizemos foi:
30 lig - tempo médio 181 s - 30seg de tolerancia - 8 atendentes
58 lig - tempo médio 169 s - 30seg de tolerancia - 9 atendentes
Quando somamos os dois:
88 lig - tempo médio 173 s - 30 seg de tolerancia - 11 atendentes
Qual parametro levar em consideração?
Por que a diferença?

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Resposta # 1: Intervalo dos Relatórios do DAC Roberto 27 de Setembro de 2001
Resposta # 2: Intervalo dos Relatórios do DAC CLAUDE 27 de Setembro de 2001
Resposta # 3: Intervalo dos Relatórios do DAC Roberto 9 de Outubro de 2001

 

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