Erlang B    |   Erlang C    |    Nível de Serviço    |    Glossário    |    Charges
  Novo Usuário    |     Fórum    |    Indique o Erlang.com.br    |     Privacidade
Fórum
Troca de experiencias - 2 de Outubro de 2003

Postada por Guilherme João Trindade, mande um e-mail ou veja a home page


Em resposta à Troca de experiencias, postada por Ralph
Mensagem
Olá pessoal,

Estou avaliando algumas ferramentas de dimensionamento, e gostaria de saber como vocês estão lidando com casos como este:
1 - 40 PAs e 17 horas funcionando(das 07:00 as 24:00)
1 - A demanda do Sábado e do Domingo é maior que a dos outros dias da semana.
2 - Disponibilidade de recursos com carga horária semanal de 30, 35 e 44 horas

Qual é a ferramenta que melhor resolve este tipo de caso? Resolver, neste caso, é fazer com que o Nivel de serviço fique acima de 85%(em 20s) e a utilização do atententes não caia muito, durante toda a semana.

Grato pela Atenção.

Guilherme João

Outras Respostas - Postar Uma Resposta

Resposta # 1: Troca de experiencias Joao Torres 27 de Setembro de 2003
Resposta # 2: Troca de experiencias Ralph M Oliveira 29 de Setembro de 2003

 

Voltar às Mensagens  |  Postar uma Nova Mensagem

© 2001 Erlang.com.br®.