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Custo do Call Center - 7 de Abril de 2003

Postada por Vanessa Santos, mande um e-mail
Mensagem
Sou estudante do terceiro ano do curso de ciências contábeis e gostaria de obtter informações sobre sistema de custeio utilizados no call center e se existe algum trabalho publicado, algum estudo de caso, algum livro que pudessem me indicar, pois gostaria de fazer meu trabalho de conclusão de curso com esse tema, devido a dificuldade de encontrar informações nessa área. Aguardo retorno... Muito obrigada!

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