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Dimensionamento de Troncos - Operação Ativa - 19 de Fevereiro de 2003

Postada por Luis Mauricio Viesser, mande um e-mail ou veja a home page


Em resposta à Dimensionamento de Troncos - Operação Ativa, postada por Wellington
Mensagem
Wellington,
Abaixo está uma fórmula de mercado, simplificada para previsão de linhas:
L = INT {[ N * (T + t)] / P} + 1

Onde :
P: Período de funcionamento do telemarketing (s)
T: Tempo médio de ligação (seg)
t: Tempo entre chamadas (seg)
N: Quantidade de contatos diários
L: Quantidade de linhas necessárias

Atenciosamente,
Luis Mauricio

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