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Conceito AHT - 23 de Janeiro de 2003

Postada por Luis Mauricio Viesser, mande um e-mail ou veja a home page


Em resposta à Conceito AHT, postada por Claudia Aragao
Mensagem
Oi Cláudia,

AHT é a sigla para "Average Handle Time", que conhecemos por TMA - Tempo Médio de Atendimento.

Abraço
Luis MAuricio Viesser

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