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CUSTOS DE PESSOAL - 21 de Novembro de 2002

Postada por Luiz Augusto G. Franzese, mande um e-mail
Em resposta à CUSTOS DE PESSOAL, postada por Fernanda
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Os custos de um callcenter dependem de sua natureza e infra-estrutura. Por exemplo se voce tem um 0800, o maior de seus custos sera telefonia, e pessoal pode ate representar valores mais baixos (30%). Entretanto se a ligacao e paga pelo cliente (0300 ou local) o % de pessoal sera mais alto. De qq maneira nao seria bom generalizar um numero.

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Resposta # 1: CUSTOS DE PESSOAL Fabio Nogueira 21 de Novembro de 2002

 

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