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MONOGRAFIA; DIMENSIONAMENTO DE CALL CENTER - 27 de Outubro de 2002

Postada por n
Em resposta à MONOGRAFIA; DIMENSIONAMENTO DE CALL CENTER, postada por Fernanda Cristina Vianna
Mensagem
Cara Fernanda,
Se me permite, você deveria visitar os vários Serviços de CALL CENTER-dos mais simples ao mais complexo, por exemplo: Lab. Fleury, CDB, Hospital Einstein, e etc. Realmente a literatura é escassa, porém o relato da tua experiencia pode ser inedita. Comenta com o teu orientador (a)

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